Shopping mystère grâce aux Jobbers
Les entreprises peuvent s’appuyer sur hmizapp et sa communauté afin de vérifier la qualité de service dans des espaces tels que les magasins, pharmacies, restaurants et stations de service grâce au shopping mystère. Ainsi l’utilisateur peut renseigner sur les marques recommandées les arguments avancés en fonction de chaque situation.
Les utilisateurs de hmizapp sont disponibles dans tout le Maroc pour effectuer des missions d’évaluation mystère en fonction des directives spécifiées par le client. Les photos des points de vente ainsi que les coordonnées géographiques permettent de vérifier que l’utilisateur s’est bien rendu à la bonne adresse. Après la visite, l’utilisateur répond au questionnaire concernant le service via l’application hmizapp.
Des "scenario shopping" personnalisables
Les utilisateurs reçoivent un brief spécifique à chaque client sur le déroulement du job. Plusieurs questions peuvent être soulevées selon les exigences du clients. Par exemple :
- quelles marques et quels produits sont recommandés par les vendeurs lors d’une demande spécifique ?
- le personnel de vente est-il satisfaisant, amical et compétent ?
- le personnel de vente demande-t-il la carte de fidélité ?
- les employés portent-ils l’uniforme/vêtements adéquats sur le lieu de travail?
- le magasin est-il propre et bien maintenu ?
Par ailleurs, les Jobbers peuvent répondre à des questions supplémentaires concernant la PLV et les promotions si nécessaire.
Un retour d’expérience d’achat fait par de véritables consommateurs
Les utilisateurs de hmizapp peuvent également avoir pour mission d’acheter des produits spécifiques. Qu’il s’agisse par exemple des supermarchés, des épiceries ou encore des magasins d’électroménager, les Jobbers constituent eux-mêmes de potentiels consommateurs. Ils testent les nouveaux produits à la demande des clients et donnent leur opinion. L’utilisateur répond à des questions concernant ses habitudes d’achat et de consommation puis fait un retour concret sur ses préférences de produits. Ce type de missions peut être adapté et mis à disposition d’un groupe d’utilisateurs cible. Ainsi, les producteurs reçoivent des insights de véritables acheteurs et peuvent par la même occasion recruter de potentiels consommateurs.