Notification systématique des ruptures de stock
Les acteurs de la grande distribution peuvent compter sur Hmizapp et sa communauté afin de suivre systématiquement la disponibilité des produits dans les rayons et remédier aux situations de ruptures de stock.
Les utilisateurs de Hmizapp fournissent des photos avec la date, l’heure ainsi que les coordonnées géographiques afin d’avertir sur les éventuelles ruptures en rayon. Ces photos constituent une base pour des évaluations pertinentes de la disponibilité de produits à travers plusieurs points de vente à la fois dans le commerce moderne et traditionnel. hmizapp met ces données à disposition des entreprises sous un format facilement téléchargeable.
Prévenir les retraits de rayons en détectant les ruptures de stock
En plus de la vérification systématique des espaces vides dans les rayons, les visites de points de vente par nos utilisateurs permettent d’avoir des informations supplémentaires, notamment pour les producteurs FMCG, telles que :
- y a-t-il des articles qui ont été retirés des rayons de manière définitive, c’est-à-dire que non seulement le produit n’est pas présent mais l’étiquette de prix a également été retirée .
- le placement des articles correspond-il aux recommandations des planogrammes ?
- l’espace dédié au produit a-t-il été rempli avec des articles de la concurrence ?
- comment l’équipe de vente réagit-elle face à la demande du produit en rupture de stock ? L’article est-il déjà en magasin mais pas encore placé en rayon ?
- qu’en est-il de la disponibilité des produits des opérations spéciales (promotions etc.) ?
À partir des données obtenues, les entreprises peuvent déployer leurs forces de ventes de manière plus efficace. Par exemple, les commerciaux peuvent visiter les points de vente qui sont le plus souvent sujets à des ruptures de stock.
Scénario pessimiste : le rayon vide
Les études de satisfaction du consommateur dans le retail montrent que les rayons vides figurent parmi les problématiques les plus désagréables lors de l’expérience achat. Seules les files d’attente trop longues pour la caisse sont généralement tout aussi frustrantes.
Si les produits ne sont plus disponibles en rayon, cela peut avoir des effets indésirables à la fois pour le producteur et le retailer.
Cependant, les conséquences sont généralement plus considérables pour le producteur. En cas de rupture de stock, le consommateur va se tourner vers la concurrence dans 37% des cas. Cela peut conduire à un abandon définitif de la marque pour une autre seulement car le produit n’était pas présent en rayon
Pour le retailer, cela peut aussi être néfaste dans la mesure où 21% des consommateurs achètent le produit qu’ils souhaitent dans un autre point de vente. Dans la pire des situations, le retailer perd définitivement le client pour un concurrent qui gère mieux son stock en rayons.